现象：
一、所有使用installer安装的程序，均不能正常安装，例如诺顿防病毒软件、微软的大部分产品。提示：“不能访问windows installer 服务。可能你在安全模式下运行 windows ，或者windows installer 没有正确的安装。请和你的支持人员联系以获得帮助”
二、察看windows installer服务，一般为停用。如果试图在service中启用，有时会发现，被系统禁用，再启动，提示：“指定的服务已标记为删除”
三、如果试图重新安装InstMsiW.exe，提示：“指定的服务已存在”。
可能原因：
一、没有使用具有管理权限的用户登陆，或者系统处于安全模式；
二、与瑞星防病毒软件冲突；
三、Windows Installer服务故障
处理方法：
一、确认使用具有管理权限的用户登陆操作系统，并且操作系统处于正常模式，然后重新尝试安装操作；
二、如果确认步骤一没有问题，但安装操作仍然提示错误，请检查是否运行了瑞星的产品，如果是，请退出所有瑞星程序，重新尝试安装操作；
三、如上一步骤没有问题，但安装操作仍然提示错误，则可以肯定Windwos Installer服务有故障，可以按如下步骤重新安装并注册Windows Installer服务：
1、在命令提示符下（点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的对话框中输入“cmd”），运行“msiexec /unregserver”，卸载Windows Installer服务；
2、下载Windows Installer安装程序（InstMsiw.exe），使用解压缩软件将下载的文件解压缩到一个文件夹；
3、在解压缩出来的文件夹里面找到msi.inf文件，用鼠标右键单击它，选择“安装”，这将重新安装Windows Installer程序；
4、在命令提示符下输入“msiexec /regserver”重新注册Windows Installer服务。
然后再重新执行操作即可成功执行安装操作。
